Kargo politikası

 

📄 MERKA DESIGN – KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. TESLİMAT SÜRECİ

Merka Design olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve özenli bir şekilde sizlere ulaştırmak en önemli önceliğimizdir.

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimatlar, Türkiye genelinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır
(örneğin MNG Kargo, Yurtiçi Kargo vb.).

Teslim süresi, bulunduğunuz il veya ilçeye bağlı olarak genellikle 1 ila 5 iş günü arasında değişmektedir.

2. KARGO ÜCRETLERİ

  • 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti, sepet sayfasında otomatik olarak yansıtılır.

  • Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları ayrıca duyurulmaktadır.

3. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza bir kargo takip numarası gönderilir.

Bu takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Üye girişi yaptıysanız, “Siparişlerim” sekmesinden de kargonuzun anlık durumunu görüntüleyebilirsiniz.

4. ADRES VE TESLİMAT SORUMLULUĞU

  • Teslimatlar, sipariş sırasında beyan ettiğiniz adres bilgilerine göre yapılır.

  • Eksik, hatalı veya yanlış adres bildirimi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Merka Design sorumlu değildir.

  • Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması halinde, kargo firması genellikle ikinci kez adrese teslimat yapar veya gönderiyi en yakın şubede belirli bir süre bekletir.

  • Bu süre içinde teslim alınmayan gönderiler için iade süreci başlatılabilir.

5. KARGO HASARI VE TUTANAK

Teslimat sırasında paketinizin dış ambalajında yırtılma, ezilme, açılma veya ıslanma gibi bir durum fark etmeniz halinde:

📄 Lütfen kargo görevlisinin yanında “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettiriniz.

  • Hasarlı ürünlerin iadesi veya değişimi yalnızca bu tutanak ile mümkündür.

  • Tutanak olmaksızın gönderilen ürünlerde, Merka Design kargo hasarına bağlı iade veya değişim taleplerini kabul etmeyebilir.

6. YURT DIŞI TESLİMAT

Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimatlar yapılmaktadır.
Yurt dışı gönderimler için ilerleyen dönemlerde duyurular www.merkadesign.co adresinden paylaşılacaktır.

7. TESLİMATTA GECİKME DURUMU

Olağanüstü hava koşulları, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya kargo firmalarından kaynaklanan teknik aksaklıklar nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.

Siparişinizin kargoya verildiği tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşmaması durumunda, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📞 İLETİŞİM VE DESTEK

Merka Design
🏠 Yenituran Mahallesi Mithatpaşa Sokak
Aktaşlar Apartmanı No: 2/1 Kat: 1 Daire: 2
Nusaybin / Mardin – 47300

📞 +90 543 217 43 07
📧 merkadesign34@gmail.com
🌐 www.merkadesign.co